Domande Frequenti
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Spedizioni e consegne
Se l’ordine raggiunge un importo minimo di € 20,00, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a € 20,00 è previsto un contributo per la spedizione pari a € 2,99, valido fino al 6 gennaio 2026.
Dal 7 gennaio 2026, il contributo per la spedizione sarà pari a € 3,99.
Per ordini di importo pari o superiore a € 20,00, la spedizione è gratuita.
Per ordini di importo inferiore a € 20,00 è richiesto un contributo per la spedizione pari a € 2,99, valido fino al 6 gennaio 2026.
Dal 7 gennaio 2026, il contributo per la spedizione sarà pari a € 3,99.
L’ordine viene processato e preparato entro le 24 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. Una volta spedito, i nostri corrieri garantiscono la consegna in massimo 48/72 ore.
La registrazione e la spedizione degli ordini avviene nei giorni feriali dal Lunedì al Venerdì. Eventuali giorni di chiusura saranno comunicati al momento del check out con l’indicazione della prima data utile per la spedizione.
Il nostro corriere di riferimento è GLS.
Certo, al momento dell’affidamento dell’ordine al corriere ti sarà inviata una e-mail con il numero di spedizione con il quale potrai tracciare l’ordine. Ricordati di specificare le modalità di consegna o eventuali giorni preferenziali per la consegna.
I nostri corrieri ci garantiscono la consegna in tutta Italia. Eventuali zone disagiate o periferiche potrebbero ricevere gli ordini con qualche giorno aggiuntivo rispetto alle classiche 48/72 ore.
Una volta affidata la spedizione al corriere, riceverai tutte le indicazioni per poter gestire la consegna.
Ti chiediamo di specificare qualsiasi anomalia o possibilità di consegna al momento del check out. Se il corriere non ti troverà, il pacco sarà ritirabile presso l’access point più vicino alla tua abitazione.
Eventuali spedizioni all’estero sono da concordare in quanto i corrieri ci garantiscono, per il momento, la spedizione sul solo territorio Italiano.
Resi e rimborsi
Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per eventuali resi ti chiediamo di scrivere a resi@pakeo.it
Una volta effettuata la richiesta di reso all’indirizzo resi@pakeo.it dovrai imballare i prodotti che intendi rendere e spedirli seguendo le indicazioni che ti verranno fornite.
Il reso dei prodotti è a carico dell’acquirente. Eventuali prodotti rovinati, non conformi o errati sono da segnalare all’indirizzo resi@pakeo.it. In questo caso gestiremo al meglio la tua esperienza di reso trovando assieme la miglior soluzione per soddisfare le tue richieste.
Il reso dei prodotti, per ottenere il rimborso dell’importo al netto del costo di spedizione effettuato per il reso, è garantito per prodotti nuovi, originali, non utilizzati e in perfette condizioni.
il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, previa verifica dello stato degli stessi, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso è effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il cambio dei prodotti può essere effettuato solo per prodotti nuovi, originali, non utilizzati e in perfette condizioni. In caso di cambio, sarà richiesto un contributo di spedizione se l’importo dei prodotti sarà inferiore a € 50,00. La restituzione dei prodotti è a carico dell’acquirente.
I prodotti personalizzati non sono restituibili.
In caso di prodotti danneggiati ti chiediamo di inviarci delle foto dettagliate del prodotto, del danno e dello stato finale del prodotto. Eventuali segnalazioni di prodotti danneggiati devono pervenire entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine.
Si. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Ordini B2B e quantità
Siamo specializzati alla vendita di prodotti all’ingrosso. Contattaci all’indirizzo partnership@pakeo.it per ottenere i listini dedicati all’ingrosso.
Gli sconti a volume vengono applicati per importi pari o superiori a € 500,00
Certo. Scrivici all’indirizzo partnership@pakeo.it ed esaudiremo tutte le tue richieste inerenti alla personalizzazione dei prodotti.
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I campioni per le attività all’ingrosso possono essere ordinati tramite il nostro sito, così potrai provare il prodotto prima di acquistarlo in grandi quantità.
Prodotti e qualità
Alcuni dei nostri prodotti sono idonei al contatto con Alimenti.
I prodotti da noi venduti sono tutti prodotti Made in Italy
Le carte utilizzate per i nostri prodotti provengono da cartiere Europee che rispondono a standard produttivi ed ambientali specifici ed in linea con le normative europee per la deforestazione. La certificazione FSC è una certificazione privata che identifica particolari standard produttivi, ma non esaudisce al 100% le normative europee inerenti. Solo alcuni dei nostri prodotti sono certificati FSC.
I prodotti a Licenza venduti sul nostro sito sono prodotti dalla Saul Sadoch S.p.a., licenziatario ufficiale in Italia dal 1981 di prodotti Disney e Marvel. I nostri prodotti sono quindi ufficiali ed originali!
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