Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Per avviare la procedura di reso, accedi al tuo account cliente al seguente link:
Una volta effettuato l’accesso, seleziona l’ordine per il quale desideri richiedere il reso e segui le istruzioni indicate.
Per assistenza o per casi particolari, puoi scrivere a resi@pakeo.it indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Come Restituire un Prodotto
Dopo aver inviato la richiesta di reso, riceverai tutte le indicazioni necessarie via email.
I prodotti dovranno essere imballati accuratamente e spediti secondo le istruzioni fornite dal nostro team.
Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.
Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
In caso di prodotti rovinati, non conformi o errati, invia una segnalazione a resi@pakeo.it. Valuteremo la situazione e troveremo insieme la soluzione migliore per garantirti un’esperienza positiva.
Condizioni dei Prodotti da Restituire
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:
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nuovi
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originali
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non utilizzati
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in perfette condizioni
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completi di eventuale confezione originale, accessori o componenti inclusi
Il rimborso sarà pari all’importo dei prodotti resi. Le spese di spedizione sostenute per effettuare il reso restano a carico dell’acquirente.
Tempi di Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, previa verifica delle loro condizioni.
Riceverai l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, tra cui:
-
carta di credito/debito
-
PayPal
-
bonifico, se utilizzato per l’acquisto
A seconda del metodo utilizzato, i tempi di visualizzazione dell’accredito possono variare.
Cambio dei Prodotti
È possibile richiedere un cambio anziché un reso, purché i prodotti siano nuovi, originali, non utilizzati e in perfette condizioni.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente.
La spedizione dei nuovi prodotti può prevedere un contributo se l’importo totale dell’ordine è inferiore a € 20,00.
Prodotti Danneggiati o Errati
Se il prodotto arriva danneggiato, errato o non conforme, contattaci entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine scrivendo a resi@pakeo.it e inviando:
-
foto dettagliate del danno o dell’errore
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foto del prodotto completo
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foto dell’imballaggio, se utile
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eventuali informazioni utili alla valutazione
Gestiremo la pratica nel più breve tempo possibile.
Prodotti in Promozione
I prodotti acquistati in promozione sono restituibili alle stesse condizioni degli altri articoli.
Le spese di spedizione per il reso restano a carico dell’acquirente.